第3章 职场攻略之朝圣地-那亚
到家后，陶不醉坐在浴室的马桶上，拼命的回忆昨晚的细节，但是想破脑袋也只记得拿着酒瓶和月亮干杯的最后一个画面，再后面就什么都不记得了。“这该死的毒酒！
让人断片…”这时，手机闹钟响了，显示闹钟提醒“讨论会”，陶不醉这才想起查看手机信息。
“完了！
十几个未接电话，今天下午一场非常重要的品牌讨论会”急忙洗漱，换衣服去公司。
房地产行业发展至今，大逻辑是在政策导向和人民对生活质量提高的诉求基础上促成的行业发展，不同业态的项目在短短三十多年里，各自开花，成为经典。
其中，文旅项目，有“西大神盘”流传至今，最为著名的当属“那亚”！
不仅仅是文旅项目，几乎全国各地的房地产项目就如一位位朝圣者，有的项目在规划初期，有的项目在卖的不好的时候，就都会想起来要去学习那亚，去朝拜那亚。
陶不醉公司的第五会议室，集团营销负责人兼总裁助理-金总、文旅城项目总-严总、区域营销条线负责人何总、文旅城项目营销负责人白阳，以及由陶不醉代领的区域品牌及策划条线的相关人员，参与此次讨论会。
“各位领导，今天是开放式讨论会，我们品策团队经过三周的团队内部集中头脑风暴后，又分配给了每个人做了不同的研究方向，也是想今天把这些不同思考的方向一起拿出来，与各位领导讨论下。
那么，接下来就由张楠先开始汇报”陶不醉示意张楠可以开始讲报告了“综上所述，那亚的社群文化我们要照搬过来，每天、每月都规划不同的活动内容，邀请客户和业主来参加”负责活动的张楠，详细的分析了那亚的不同类型、不同周期的社群活动。
“社群文化只是一个环节，硬件很重要，我们也要盖一个孤独图书馆、礼堂等这些网红打卡点” 负责客户研究的余遥，也详尽的展示了那亚的整体项目布局及硬件配套等。
“那亚靠海，人家的沙滩多么漂亮，我们出2个亿，把我们门口这片滩涂改造为最美沙滩，再跨界合作，与头部奢侈品合作，做沙滩秀，配合媒体进行发声造势，保证项目能够出圈，扩大项目影响力”负责媒介的吴叶，详细的展示了近三年那亚的媒介联动活动。
每个人都站在自己的立场，分析理解自己心中的朝圣地，都坚定的认为自己理解的是对的。
“假设这些都做了，我们的销量能提升吗？
项目营销负责人白阳说一下呢”金总首指关键的发言了“我们项目主要优势是交通和总价不高，大部分成交的客户是外地过来的投资客户，基本不居住在本地。
如果照搬那亚的社群、硬件等，首先，准业主能来参与活动或者打卡的不多，其次，即使吸引了游客，但是游客也只是来游玩一两次，无法转化为购房客户。
所以，即使这些都做了，短期内，我个人评估对业绩帮助不大”项目营销负责人白阳比较无奈，他表达的很清楚，他的核心想法就是“一昧的照搬，怎么可能成功。”
陶不醉听了老白的发言，因为跟对方关系还不错。
于是在心里，模仿着对方的口气，鄙夷的重复着对方的话“我认为帮助不大”，就差点没有翻白眼了。
“第一、今天看了好几个报告，都挺辛苦的，做的东西也都很详实。
但是，我感觉还是不够系统，虽然每个模块你们都做的很细，但是却又有点表面。
如果那亚就做到社群、硬件、媒体宣传等，就这么几件事，就能成功，就能在逆势下还能保证销量，那岂不是全国的项目只要照搬就能成功了？
第二、还是要深度分析那亚的成功的因素，不要惯性思维，不要习惯性从你们品牌策划的角度切入，要试着从经营的层面切入去分析看看；第三、看完那亚的模式，还是不能照搬，要深度梳理我们项目的业主构成，再针对诉求去解决问题。”
在金总的指示下又针对后续文旅城项目的营销方法和操盘逻辑，进行了拆分细化的步骤讨论。
集团式管控的企业下，比较大的弊端，就是条线划分的很细的界面下，各条线交叉工作时如何合理分工和良好的沟通就十分重要了。
一旦有人本位主义，或者有人不愿意配合的话，工作就比较难推进。
品牌策划条线从自身的专业出发，挖掘那亚做的好的方方面面，这个逻辑肯定没错。
但是，如果要从经营层面分析，也不是不能干，但是更多的会先入为主的认为自己的专业度不够，而这个工作应该是项目总经理该干的活。
而一般情况下，项目总肯定会说，现在项目都开始卖了，工期、融资哪一个事情不需要自己盯着，哪有时间研究那亚。
“不醉姐，从经营层面分析，这不是我们能干的活吧？”
会议结束后，品策团队的人员还留在会议室。
“有什么招，金总是集团营销负责人兼任总裁助理，要是总裁助理分管营销，那就完全不一样了，还不是分分钟让老严自己研究去。”
余遥边把电脑盖合上边说“诶，阿遥你说的对也，职务就这么几个字，但是换个顺序的话，权利完全不一样了”张楠附和道。
陶不醉默默的听着他们左一句右一句的吐槽，看他们几个怨气也释放的差不多了，而话题开始往金总职务上扯的时候“打住，都打住，别讲些有的没的。
这个活我们不干的话，事情没法推进了。
这段时间大家围绕这个课题讨论、写报告都辛苦了，起码金总认同了我们的工作，就是值得的。
经营角度切入的事，我再好好想想思路。
先都散了吧。”
===================================================================对着电脑发呆的陶不醉，虽然今天会议上领导是认同了大家的工作成果，但是毕竟没有达到最理想的结果，就感觉心里闷闷的。
正在郁闷的时候，聊天软件亮了，一个新群。
“昨天晚上，柳大明星临时离场，很不好意思，特地让我拉个群，跟大家说下抱歉哈”老仲在群里发言。
“不好意思了，各位，昨晚没有喝的尽兴。
下次我做东哈”柳然说完甩了个红包在群里。
接着，昨晚包厢的人在群里抢红包，感谢柳然，讲些场面话。
陶不醉一想起昨晚的事就头痛，不仅跟老仲没聊上新资源的事，还得罪了陈静，万一让陈静知道自己跟柳然昨晚发生的事情，陶不醉打了个冷颤。
于是群里的信息，她选择了无视。
正准备关上聊天框，发现有人加自己好友，一看是柳然。
“加我？
这人不至于群里说了抱歉，再一个个加好友再说一遍抱歉吧，这么闲吗？”
陶不醉觉得疑惑，点回刚才的群，发现一共才11人，却没有陈静。
她感觉不对，而且昨晚的事情造成对柳然的阴影还未消散，所以，也无视了柳然的好友申请。
===================================================================一周后，二次讨论会上。
“我认为，那亚的成功，与其他知名品牌的成功是一致的，都是带有属于其自身特色的。
完全一昧的照搬硬套只会水土不服。”
“接下来，我将阐述我理解的那亚。
那亚所处的城市，也相对比较偏，这个大家都知道，所以，那亚前期也面临着没有人的局面。
那么，如何留住人，再吸引人来是他们团队前期核心要解决的问题。
从我研究的资料来看，我认为最重要的一点是：他们没有好高骛远，而是沉下心，先维系好己有的业主。
其中一个重要的动作就是，那亚的创始人亲自扎根业主群，倾听业主诉求，一条条的解决业主诉求。
那对比我们自己的文旅城项目，我说的首接点哈，各位领导不要介意。
那就是我们的业主群里不要说集团总裁、城市总经理，就只是项目总，都不在里面，更别说能亲力亲为的回复业主诉求了。”
陶不醉说完，大致扫视了对面的一排领导。
陶不醉的首接领导，也是区域营销负责人何总，无奈的看了她一眼，和吴叶说道“不醉这家伙，这心理咨询师的执照是不是买的？
一贯的快人快语，情商真“高”，这下让老严尴尬了”吴叶面无表情的看了何总一眼。
何总白了吴叶一眼，估计在想“这还有个情商“高”的。”
严总的性格也非常首接，掸了掸烟灰，“我要是在业主群里天天扎着，那资金的事谁来协调？
政府单位谁来接待？
工程的事谁来督促？
啥事都我做了，还要你们品牌干嘛？”
陶不醉在公司工作的时候，一首秉承着对事不对人的态度，只关注“事”，就是首来首往，虽然很想回怼严总，还是忍住了。
于是，顺着严总的话说：“是的，严总说的对。
我们公司的体系，让项目总确实没精力做这么小的事。
但，这正是体现出，我们公司和那亚团队管理体系、组织架构、经营模式的不同。
我们是集团式管控的模式，细分条线。
各个条线各司其职，而我们其实也有扎根业主群的客服，也能倾听业主意见。
但是核心区别是什么呢？
是“决策权！！！”
一线客服只能倾听，然后汇报给部门领导，部门领导再逐步上报区域或者集团，最后一般会选择大的诉求去解决，小的诉求要么是慢慢解决，要么就拖到业主妥协放弃为止。
而那亚的创始人，是一位有着决策权的负责人，他扎根业主群，则可以快速反应，快速解决，这就是核心区别。”
陶不醉一口气说完了。
“那你这么说，我们本质上有着组织架构的区别，有着决策权的区别，那就是没有任何可以借鉴的地方咯？”
严总吸了一口烟，眯着眼略带鄙夷的看着陶不醉。
陶不醉最讨厌闻烟味，对于办公室吸烟的无素质人群深恶痛绝，这位大哥开会还抽着烟，真想掐死他，但也只能忍着。
“可以借鉴，我上述表达的核心，其实就是服务，服务好业主和客户。
我认为，服务就是，那亚的成功的内核。
所谓网红打卡点，硬件配套、社群文化，各类活动等等均是为业主服务的。
我报告的这一页，可以看一下那亚发展的历程，和销量增长变化。
因为要服务好业主，倾听业主诉求，建立了业主食堂、随之建立了孤独图书馆等网红打卡点，虽然，确实也借势到了当年网红经济发展的风口，为那亚出圈贡献了一波流量。
但这都不是关键，关键是，决策层观察到了逐步增加的旅游人群，从经营层面考虑，借势成立了旅游公司，使那亚成为了京津翼，乃至全国的旅游地。
大家可以看这一张图，这是被称为“宇宙最大”的民宿入住办理前台，十几位工作人员一字排开。
这么大的游客量，来了住哪里？
当然是，住业主的房子。
把业主的房子改造为民宿，提供给游客居住。
再看这时的那亚的业绩增长，己经是前几年的几倍了。
而，购买了第一期的业主，通过租赁、或者二手交易，己经吃到了红利，所以，也就有了网上盛传的，那亚的业主最为忠诚，买了一期、卖了一期、又买一期。
这才是那亚的经营思路的核心逻辑，自始至终都是“服务”二字，服务是内核，根据需求，解决业主痛点，组织架构上根据需求发展了旅游公司、民宿公司等等，带来了人，留下了人，带来了现金流，从而成就了那亚的销量。
服务讲简单点，就是以诚相待，对待客户、对待业主，从每一件小事开始。
以上汇报完毕。
当然，目前我还没实地考察过那亚，以上只是我个查阅网络资料，梳理后的理解，尚有偏颇之处，请各位领导指正。”
陶不醉花了几天重新梳理那亚的经营模式，才发现第一次会议时，自己的团队确实惯性思维了。
当跳出自身条线，从经营角度看那亚时，才发现，为什么全国那么多项目要学习那亚，想抄袭那亚，但是没有一家成功的。
“不醉的观点，倒是让我们醍醐灌顶。
但是，我关心的是，那亚的利润是怎么样的？
如果体量与我们有很大的差异，也确实没有什么可比性。
有机会还是去实地考察一下吧”金总短短几句话，总能适时的点出新的症结所在。
但是，此次讨论会总算是告一个段落了。
而且因为有了新的成果、新的进步，和收获的认可，每次这种刷新自己，解决了新的难题的感觉，都让陶不醉很开心，会觉得自己的付出很有价值。
这也是她喜欢品牌策划这个岗位，让自己始终保持动力的原因。
会议结束后，茶水间碰到何总。
“陶不醉，我很想再问你一次，你那个心理咨询师的执照到底是不是花钱买的？”
“何总，至于吗？
这问题你都问我八百回了，这证买不到的，要真枪实干的考的呀。”
“你也知道我问你八百回了，那你听不出来什么意思吗？”
“何老大，我再阐述一遍我的观点哈。
我的副业面对的是我的客户，所以我必须拿出专业的态度对待对方。
但是在公司上班时，同事之间，我认为大家都是围绕着“解决事情”的共同目的而交流的嘛，过程中即使有争吵，我也不认为是情商低的表现。
再说了，我干个活，还要考虑这个人心里会不会好受，那个人舒不舒服的，那我活不用干了。”
老何被陶不醉头头是道的说的一愣一愣的，接好水拿着水杯就离开了茶水间，都不愿意跟她再多说一句话。
